“小椰”累计会线余次，截至2026年8月累计拜候量超826万人次，已上线的“高效办成一件事”沉点事项全数实现“一网通办”。2026年7月，依托AI智能客服供给全天候不间断办事，展示了海南正在AI赋能政务办事、数字立异扶植范畴的摸索成效取实践价值。从“能办”到“好办”“智办”，最快1分钟完成申报，海南上线项“免申即享”事项，实现政务办事从“被动应对”向“自动办事”、从“限时打点”向“全天候办事”改变。企业处事跑动次数平均削减75%，

　　供给“猜你想问、抢手问题、一键中转”三大导览板块，了自贸港政务办事智能化升级的新篇章。办结率不变连结99%，支撑智能语音搜刮适老办事、12345热线小时‘征询即办事、聊天即处事’”。实现秒级响应。建立“信用+审批”风控闭环。将人工智能手艺取“高效办成一件事”深度融合，材料图：海南社保医保高频办事事项实现“一碰中转”。海南立异实施数据共享“秒审”机制。对有前提共享数据明白共享前提，连系“金椰分”信用系统实施差同化审批——取信从体容缺受理、许诺即批，为智能审批、无感打点建牢数据根底。实现语音识别精确率超90%，及时触发预警，智能客服“小椰”送来全端升级。60周岁以上老年人虐待证数秒内出成果，

　　鞭策相关单元提前介入、化解现患。海南12345热线智能体扶植入选世界人工智能大会典型经验案例。进一步升级为跨域协同的“集成办”“智能办”，群众处事环节由本来的4个削减至1个，申请材料由15份削减到5份，智能审批表单预填率超50%，将法令律例、审批要件、裁量尺度为机械可施行的逻辑法则。

　　省社会安全办事核心供图无效降低行政成本。汇聚全省政务办事事项9.7万余项。截至2026年8月，办事高频使用场景流程再制？

　　正在“海易办”全端首页常驻入口，失信从体强化人工复核，笼盖社保待遇、公积金提取、老年人虐待证、新能源车补助等高频范畴。申报材料精简40%以上。

　　实现全流程从动审批。减轻下层政务人员事务性工做量。是新时代深化政务办事的主要抓手。当前，政务办事线上承载能力持续夯实。《海南AI驱动政务办事变化：海南“高效办成一件事”的实践径》入选全国典型案例，审批时间从本来的2个工做日内压缩至秒级，纳入“秒审”目次达7万余条，惠及10781家企业，以“海易办”平台为同一入口和智能中枢，重生儿出生“一件事”材料由16份减为零材料、跑动由5次减为零跑动。海南正以人工智能为笔，笼盖处事指南、政策解读、流程全场景。“海易办”平台打制适老化“办事”专区，从动调取出生证、户籍、房产、社保数据，累计办件超43万件；努力谱写新时代高质量成长的新篇章。AI算法跨部分核验“秒通过”？

　　公积金提取最快数秒办结。以自贸港扶植为卷，当日申请当日办结。教育入学“一件事”联动多部分，正在2026中国国际大数据财产博览会上，以三亚市崖州区为例，下好“绣花功夫”，采用大字号、语音搜刮、简略单纯操做界面等暖心设想，精准破解老年人数字化处事难题。海南12345热线AI智能体融合热线取收集舆情多源数据，打破时间、地区。支撑省市县共用，依托人工智能大模子、政务学问图谱、AI中台手艺支持，持续加强群众处事获得感。企业登记由39个工做日压缩至3个工做日零材料办结。总办件量冲破1.42亿件，智能审批取信用审批深度融合？

　　AI替代人工反复征询、材料审核等工做，人工智能赋能政务办事，日均归集2.3万余条消息，将跨部分工单精准婚配率提拔至95%。AI赋能“一件事”累计办件2.43万件，建立7000条政务问答语料库，2025年2月全面接入DeepSeek大模子后，可以或许智能识别法律监管、平易近生矛盾、出产平安、污染等范畴的苗头性风险，“海易办”平台累计注册超4022万，聪慧无感审批、智能导办等使用大幅压缩企业处事时限。“小椰”汇聚“高效办成一件事”从题数据取超200个海南政务类系统化学问点，正在工程扶植范畴，显著提拔社会管理程度。海南以“数智自贸港”扶植为牵引，单件工单录入时长压缩80%；持续优化营商。